河南联通被曝强迫用户更换光猫，后台断开网络，停止账号

IT之家 11 月 19 据《日报》报道，河南后台近日，联通河南电视台都市频道节目揭露了河南周口中国联通的被曝一种不良行为：为了迫使用户更换光猫，中国联通在后台停止了用户的强迫宽带账户，导致用户无法上网 ，用户然后要求工程师上门“修理”，更换光猫谎称光猫损坏
，断开需要花费 299 元换新。网络更换后，停止联通将在后台恢复用户网络。账号

据节目报道，中国联通不仅强制老用户更换光猫，联通而且在安装新用户时故意使用旧光猫，被曝即强迫用户更换，强迫一段时间后，用户会告诉用户使用旧光猫无法匹配
，必须更换 。

该节目还表示 ，中国联通将故意关闭用户的短信服务，在后台增加增值业务 ，然后打开短信功能以盈利。

据了解
，这种强制更换光猫的行为并不新鲜。早在 2022 今年上半年，许多用户抱怨联通公司强迫用户以宽带升级为由更换光猫，否则他们将无法上网 。有的投诉明确是河南联通公司 ，有的则不明确具体区域。

这些行为不仅严重损害了用户的合法权益，还涉嫌欺诈和非法收费。截至IT之家发布 ，联通还没有回应。